6月3日—6月24日，在院領(lǐng)導和護理部的周密安排下，我院護理管理人員分三批共計85人赴鄭州大學第一附屬醫(yī)院進修學習。
鄭州大學第一附屬醫(yī)院是國內(nèi)最大的集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復為一體，具有較強救治能力、較高科研水平和國際交流能力的三級甲等醫(yī)院，有臨床醫(yī)技科室93個，病區(qū)138個，編制床位5000張，年門診量460萬余人次，年出院病人32萬余人次，年手術(shù)臺數(shù)19萬余臺。
我院參與學習的各位護士長按專業(yè)特點對口進病區(qū)，參與護理管理及學習工作，受益匪淺。
一、護理人員素質(zhì)高，學風嚴謹，學習氛圍濃
護理人員責任心強，素質(zhì)高，工作嚴謹，服務(wù)主動，態(tài)度和善，有親和力，首問負責制落實好，護患關(guān)系融洽。培訓、實習帶教實行三級管理，崗位設(shè)置齊全，人員配備到位，培訓內(nèi)容全面詳細。考核嚴格，理論考核實行人機對話，操作考核由50歲以上護士長轉(zhuǎn)崗后到示教室內(nèi)擔任考官完成，獎罰嚴厲（500元起步），護士業(yè)務(wù)素質(zhì)得到保障。學習氛圍濃，每天都有學術(shù)交流、講座信息。
二、專心護理工作，一切服務(wù)于臨床一線
患者隨時（24小時）能進行出院結(jié)算，提高了患者滿意度，保障了病區(qū)工作秩序。病房內(nèi)不加床，確保正規(guī)床位患者的權(quán)益得到保障；走廊加床有屏風遮擋，與正規(guī)床配備一樣。每個病區(qū)走廊統(tǒng)一制作健康宣教版面，方便患者及家屬隨時學習。各類維修快捷、有效，各種物品下送及時。陪檢服務(wù)隊負責預約檢查、送標本、護送患者檢查等。保潔員、保安配備到位，參與科室管理，參加早交班，協(xié)助病區(qū)進行陪床管理、被服管理、費用管理、病房安全管理等。護惠管理系統(tǒng)及信息系統(tǒng)方便、快捷。流程及設(shè)施優(yōu)化方便。護理人員有效應(yīng)用，除護士長外均參與輪班，責任護士相對固定，獎金分配、工作安排盡量做到病區(qū)護士滿意。
三、質(zhì)控全面、有效
病區(qū)常態(tài)化管理，各層級護理管理人員自覺遵照規(guī)章制度，工作認真負責，使質(zhì)量與安全得到保障。護理管理人員均參與兩級質(zhì)控，每月從護理部、學部、病區(qū)三個層面分別用PPT總結(jié)反饋質(zhì)控情況。各級護理管理人員能正確面對檢查結(jié)果，勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積極改進，創(chuàng)造性開展工作，均有亮點。如針對手術(shù)患者術(shù)中、術(shù)后安全問題，特設(shè)麻醉護理崗位。
四、收費范圍廣、方便、少差錯
按醫(yī)囑自動組套計費，無需護士額外記錄。目錄外收費項目多，設(shè)院內(nèi)編碼，統(tǒng)一收取一次性用品費用。
在學習期間，我們不僅為其先進的管理理念及工作流程所折服，還與鄭大一附院的老師們建立了深厚的友誼，紛紛表示非常珍惜此次難得的學習機會，在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗，學以致用，進一步提升我院的護理服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)感受，提高滿意度。